馬云提出的“新零售”正在席卷中國，影響著整個零售業(yè)的生態(tài)鏈。阿里布局新零售，并非只是對零售業(yè)造成變革和沖擊，其核心在于布局未來的數(shù)據(jù)爭奪戰(zhàn)，提前通過新零售從渠道和終端上獲取用戶的大數(shù)據(jù)，建立完整的阿里賬戶體系去鎖定所有用戶的大數(shù)據(jù)。
作為阿里的唯一對手，騰訊重磅推出小程序，也正在建立起以微信賬戶體系為中心的完整大數(shù)據(jù)生態(tài)，小程序?qū)娞栆约捌髽I(yè)的賦能，更是打通了線上線下以及支付的整個零售通路，構(gòu)建出屬于騰訊的另一套大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。
新零售也可以說是智慧零售，本質(zhì)是人和服務(wù)的智慧連接，同時場無處不在又觸手可及。就是我們通過每個用戶的消費行為、購物數(shù)據(jù)，然后在恰當(dāng)?shù)臅r候為這個用戶提供商品和服務(wù)，通過這些方式把人與商品、服務(wù)連接起來。
因此，微信小程序?qū)⑹谴蛲ㄕ麄€社交營銷的最后一環(huán)，用戶只需要通過二維碼或者是好友間的分享就可以快速成為商家會員，然后成為微信10億級月活躍用戶的移動購買能力之一。
無人化智慧零售的集合體
要說最能體現(xiàn)智慧零售智慧在哪里，那恐怕最典型的就是無人便利店了。曾在17年推出過“Easy go無人便利店”就是個很好的例子，其“RFID+小程序”的組合就讓無人便利店成為可能，“自動收銀、無人值守”的無人店。
曾經(jīng)無人便利店一直是一個概念。歸結(jié)其原因，無人店必須具備幾個要素，其中最重要的是缺乏一個連接線上與線下的連接器。然而小程序的出現(xiàn)，幾乎完美解決了這個問題，小程序就是線上與線下結(jié)合后最后一道門的門卡。用戶掃碼進(jìn)入便利店，手機(jī)就會自動關(guān)聯(lián)Easy go的小程序，整個消費過程具備快速、便利的特定，小程序無需下載，用完即走的方式也讓消費者進(jìn)一步提升購物體驗。
場景化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚集點
不止是無人便利店，餐廳、商場等使用頻次高、現(xiàn)金使用廣、人口流動大的地點，自然是小程序最適合使用的場景。從目前來看小程序設(shè)計的初衷是連接線上與線下。但將來，線上線下的融合模式就是未來商業(yè)的主流趨勢，小程序勢必在其中扮演極其重要的角色。
在場景化的思維方式下，用戶將更注重自身使用體驗，產(chǎn)品設(shè)計也將進(jìn)一步貼合用戶的實際情況和消費習(xí)慣。企業(yè)更應(yīng)利用場景化思維對快節(jié)奏的生活模式做出不同策略，保持消費者對自身產(chǎn)品或服務(wù)的記憶，才有可能在激烈的市場競爭中有所收獲。
不難發(fā)現(xiàn)，場景化思維下的消費者更注重個性化體驗，線下消費則是消費者最容易讓消費者代入到場景思維模式之中，無論是營銷宣傳還是產(chǎn)品使用，“體驗”在場景化思維中是較先接觸也是消費者最關(guān)心的，在場景化思維下消費者的消費意愿更多是有消費場景的體驗決定而并非價格。
數(shù)字化上下融合左右貫通
小程序的推出不僅讓消費者可以獲得更好的門店體驗服務(wù)，也解決了線上用戶對線下門店的服務(wù)需求。線下門店也可以通過小程序帶來線上流量，消費者可以在線上通過多種入口直達(dá)商家小程序，享受門店服務(wù)。無論是物聯(lián)網(wǎng)還是無人便利店，小程序?qū)τ谏钪悄懿粩嗟奶剿髋c拓展極大程度豐富了我們的生活。
而“用完即走”代表著一種新的消費生活方式，用完即走并不是字面意義上的單次使用即可拋棄，其核心是縮短服務(wù)路徑，提高服務(wù)效率。
這一切都離不開數(shù)字化時代背后龐大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，迅速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有極高的滲透性。并且數(shù)字經(jīng)濟(jì)在很大程度上能杜絕傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)對有形資源、能源的過度消耗，他的可持續(xù)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式。
